Política de Privacidade

Última atualização: 19 de June de 2026

A Seedz Brazil Alimentos Naturais Ltda (CNPJ 25.059.550/0001-07), doravante "seedz", "nós" ou "empresa", respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações fornecidas pelos usuários do site lojaseedz.com, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem somos

Razão social: Seedz Brazil Alimentos Naturais Ltda
CNPJ: 25.059.550/0001-07
Endereço: Rua Conde de Leopoldina 725-A, São Cristóvão, Rio de Janeiro/RJ
E-mail de contato: atendimento@seedzbrazil.com.br

2. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Em conformidade com o Art. 41 da LGPD, indicamos o seguinte Encarregado para tratar de assuntos relacionados a proteção de dados pessoais:

3. Dados que coletamos

3.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Identificação: nome completo, CPF, data de nascimento
• Contato: e-mail, telefone/WhatsApp, endereço de entrega completo (incluindo CEP)
• Pagamento: dados de cartão (processados diretamente pelo Stripe, sem armazenamento de números de cartão em nossos servidores) ou dados PIX (processados via Kedra Checkout)
• Cadastro: credenciais de conta (e-mail e senha criptografada), preferências e histórico de pedidos

3.2 Dados coletados automaticamente

• Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, páginas visitadas, tempo de permanência
• Cookies e identificadores: cookies próprios e de terceiros (ver Seção 8)
• Localização aproximada: derivada do IP, para cálculo de frete e logística

4. Base legal para o tratamento (Art. 7º LGPD)

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): processar pedidos, gerenciar entregas, emitir notas fiscais e fornecer suporte ao cliente
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): manter registros fiscais e contábeis exigidos pela legislação brasileira
• Consentimento (Art. 7º, I): envio de comunicações de marketing, newsletter, ofertas promocionais e cookies de análise/marketing
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma, melhorias de produto e análise de comportamento de navegação

5. Como usamos seus dados

• Processar e entregar seus pedidos
• Comunicar status de pedido, frete e entrega via e-mail e/ou WhatsApp
• Enviar newsletter, ofertas e novidades, apenas mediante consentimento prévio
• Oferecer suporte ao cliente e responder dúvidas
• Emitir documentos fiscais obrigatórios
• Personalizar sua experiência no site (recomendações de produto, lembrete de carrinho)
• Analisar dados agregados de navegação para melhorar o site e produtos
• Prevenir fraudes, abusos e atividades suspeitas
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

6. Compartilhamento de dados com terceiros

Compartilhamos seus dados pessoais apenas com parceiros estritamente necessários para a operação do nosso negócio, sempre sob acordos de confidencialidade e proteção de dados. São eles:

• Shopify Inc., plataforma de e-commerce que hospeda nosso site
• Stripe Inc., processamento de pagamentos via cartão de crédito
• Kedra Checkout, processamento de pagamentos via PIX
• Appstle Subscriptions, gestão de assinaturas
• Judge.me, gestão de avaliações de produtos
• Meta Platforms (Facebook/Instagram), anúncios e remarketing (apenas com consentimento)
• Transportadoras (Correios, transportadoras privadas), exclusivamente para entrega dos pedidos
• Contadores e auditores, para cumprimento de obrigações fiscais e contábeis
• Autoridades públicas, apenas mediante ordem judicial ou exigência legal

Nunca vendemos, alugamos ou negociamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

7. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos parceiros (Shopify, Stripe, Meta) processam dados em servidores localizados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos e União Europeia. Essas transferências são realizadas de acordo com o Art. 33 da LGPD, sob garantias adequadas de proteção de dados, incluindo cláusulas contratuais padrão e certificações internacionais (ex.: ISO 27001, SOC 2).

8. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos três categorias de cookies em nosso site:

• Cookies necessários: indispensáveis para o funcionamento do site (sessão, carrinho, autenticação). Não podem ser desativados.
• Cookies de análise: coletam dados agregados sobre uso do site para nos ajudar a melhorar a experiência. Requerem seu consentimento.
• Cookies de marketing: usados por Meta Pixel e parceiros para personalização de anúncios e remarketing. Requerem seu consentimento.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de consentimento ou nas configurações do seu navegador.

9. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observando os seguintes prazos:

• Dados de pedidos e fiscais: 5 (cinco) anos, conforme legislação tributária brasileira
• Dados de cadastro de cliente: enquanto a conta estiver ativa, mais 2 anos após inatividade
• Dados de marketing (newsletter): até a revogação do consentimento
• Cookies: conforme prazo definido por cada cookie (varia de sessão até 12 meses)
• Logs de navegação: 6 meses, conforme Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)

Após o decurso desses prazos, seus dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

10. Seus direitos como titular (Art. 18 LGPD)

A LGPD garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação: saber se tratamos seus dados
• Acesso: obter cópia dos dados que mantemos sobre você
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferi-los a outro fornecedor
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados
• Informação sobre não consentimento: conhecer as consequências de negar o consentimento
• Revogação do consentimento: retirar consentimento anteriormente concedido a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail atendimento@seedzbrazil.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

11. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Certificado SSL/TLS para criptografia de todas as comunicações
• Processamento de dados de pagamento exclusivamente por gateways certificados PCI-DSS
• Controle de acesso baseado em função (apenas pessoal autorizado acessa dados pessoais)
• Backups regulares e plano de recuperação de desastres
• Monitoramento contínuo de segurança e auditorias periódicas

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados em prazo razoável, conforme Art. 48 da LGPD.

12. Tratamento de dados de menores

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem o consentimento específico e em destaque dos pais ou responsáveis legais, conforme Art. 14 da LGPD. Se você é pai, mãe ou responsável e identificou que seu filho forneceu dados sem sua autorização, entre em contato conosco para que possamos eliminá-los.

13. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou em nossos serviços. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

14. Como nos contatar

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais:

15. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Caso suas solicitações não sejam atendidas adequadamente, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados:

• Site: www.gov.br/anpd
• Endereço: Esplanada dos Ministérios, Bloco C, 7º andar, Brasília/DF, CEP 70297-400