Trocas e Devoluções
Atualizado em março de 2026
1. Direito de arrependimento (Art. 49, CDC)
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Para exercer esse direito, entre em contato pelo WhatsApp (21) 96767-1203 informando o número do pedido. O produto deve ser devolvido lacrado, sem sinais de abertura ou consumo. O frete de devolução é por nossa conta e o reembolso integral será processado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto.
2. Produto com defeito ou avariado
Se você receber um produto com defeito de fabricação, avariado no transporte ou diferente do pedido, entre em contato em até 7 dias após o recebimento. Envie fotos do produto e da embalagem pelo WhatsApp. Após análise, providenciaremos a substituição ou reembolso, com frete de devolução por nossa conta.
3. Produto com prazo de validade curto
Se o produto recebido apresentar prazo de validade inferior a 30 dias, entre em contato imediatamente. Faremos a substituição sem custo.
4. Como solicitar troca ou devolução
- Entre em contato pelo WhatsApp (21) 96767-1203 ou e-mail atendimento@seedzbrazil.com.br
- Informe: número do pedido, motivo e fotos (se aplicável)
- Aguarde a autorização e instruções de envio
- Envie o produto conforme orientação recebida
- Após recebimento e análise, processaremos a troca ou reembolso
5. Reembolso
Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora em até 5 dias úteis. O prazo de visualização na fatura depende da administradora do cartão (1 a 2 faturas). Para pagamentos via PIX, o reembolso será feito via transferência bancária em até 10 dias úteis.
6. Produtos não elegíveis para troca
Produtos abertos, parcialmente consumidos ou fora do prazo de 7 dias não são elegíveis para troca por arrependimento. Exceção: defeito de fabricação (prazo de 30 dias, conforme CDC).
7. Observação sobre alimentos
Por se tratar de produtos alimentícios, recomendamos verificar a lista de ingredientes e informações nutricionais antes da compra. Não realizamos trocas por preferência de sabor em produtos já abertos.
