Política de reembolso
Política de Frete, Trocas e Devoluções – seedz
Na seedz, queremos que sua experiência de compra seja prática, segura e satisfatória. Por isso, seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e oferecemos regras claras para frete, trocas e devoluções.
🚚 Frete e Entrega
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O valor e o prazo de entrega são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado.
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Após a postagem, você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido.
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Caso o endereço esteja incorreto ou não haja quem receba a encomenda, a transportadora devolverá o pedido. Nesses casos, o reenvio poderá ter custo adicional.
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Frete grátis: oferecemos essa condição em campanhas e valores mínimos de compra (verifique as promoções vigentes).
🔄 Trocas e Devoluções
1. Direito de Arrependimento (Art. 49 – CDC)
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Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
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O produto deve estar em perfeitas condições, lacrado, em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
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O frete de devolução é por conta do cliente, mas o valor pago pelo pedido (incluindo o frete inicial) será reembolsado.
2. Produto Avariado
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Se o produto apresentar chegar avariado, entre em contato com nosso SAC WhatsApp (21-99265-3623) em até 48 horas após o recebimento.
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Se possível, envie fotos para facilitar a análise.
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Após confirmação, você poderá escolher entre:
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Receber um novo produto sem custo adicional;
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Solicitar reembolso integral;
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Utilizar um crédito para próxima compra.
3. Cancelamento de Pedido
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O cancelamento pode ser solicitado em até 7 dias corridos após a entrega.
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O produto deve estar intacto, em sua embalagem original e com nota fiscal.
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O reembolso será processado após recebimento e análise do produto.
📝 Procedimento
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Solicite a troca, devolução ou cancelamento pelo WhatsApp (21-99265-3623).
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Aguarde nossa confirmação com as instruções de envio.
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Envie o produto em sua embalagem original, com nota fiscal, pelos Correios ou transportadora indicada.
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Após o recebimento e análise (até 5 dias úteis), seu reembolso, troca ou crédito será liberado.
💳 Reembolso
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O prazo para estorno é de até 10 dias úteis após aprovação da devolução.
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Compras feitas no cartão de crédito seguirão as regras da administradora.
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Compras feitas por PIX ou boleto serão reembolsadas via depósito bancário.
👉 Nosso objetivo é que você sempre se sinta seguro ao comprar na seedz. Em caso de dúvida, entre em contato pelo WhatsApp (21-99265-3623) disponível no site.
